Гарантия на железные двери

В современном мире установка металлической входной двери стала уже привычным мероприятием. Мы хотим укрепить свой дом и обезопасить жизнь своих родных и близких, поэтому, выбирая стальную дверь, первое, чем мы интересуемся у продавцов — какова гарантия на изделие. Это вполне правомерный вопрос, поскольку, во-первых, входная дверь ставится не на год, мы должны быть уверены в ее качестве, и, во-вторых, мы должны знать, к кому обращаться, если с дверью что-то случится.

Потребители зачастую доверчиво относятся к заверениям, пестрящим в рекламе, где указывается гарантия на металлические изделия и 5, и 10 лет, а то и больше, порой не обращая внимания на то, что фирмы не имеют даже своего названия. Вместо этого в объявлениях фигурируют весьма неопределенные словосочетания "от завода производителя" или "завод металлоконструкций"… Следует серьезно отнестись к тому, насколько зарекомендовала себя та или иная фирма, прежде чем приобретать такой важный товар. Иначе в случае необходимости вы не сможете найти горе-производителей, и претензии предъявить будет некому. Выбирая то или иное стальное полотно, подробно расспросите у консультанта, что включает в себя гарантия. Чаще всего следует ответ, что заявленная гарантия (5-10 лет) дается только на металлоконструкцию, а на отделку и замки гарантия дается всего лишь один год, объясняют это тем, что ровно такая гарантия дается производителем замков. При таком раскладе вероятнее всего в компании нет сервисного отдела, и фирма старается снять с себя ответственность и устраниться от гарантийных обязательств. Если из-за перекоса двери пострадает замок, то о гарантии в 10 лет и речи не будет, случившееся объяснят неисправностью замка, не более.

Следующий тип фирм предлагает гарантию на стальные двери в зависимости от комплектации. К ним относятся крупные компании, располагающие своим офисами и гарантийным отделом. Такие фирмы заботятся о поддержании своего доброго имени и престижа, и это не дает им права расслабиться.

Каким же образом должна формироваться гарантия на стальные и железные  двери? В этом вопросе существует два подхода: дается гарантия комплексная — или подетальная. Разные составляющие изделия имеют различные сроки эксплуатации. Если металлоконструкция может прослужить 20 лет и более, то уплотнители через несколько лет могут прийти в негодность и отвалиться. Дешевые цилиндровые замки могут не продержаться и года. Если гарантию давать подетально, встает вопрос совместимости, ведь все элементы взаимосвязаны. Если на уплотнитель, предположим, заявлена гарантия 2 года, а на замки 5 лет, тогда через пару лет владелец стальной двери может сменить уплотнитель, при этом возникает необходимость регулировки замков, которые еще на гарантии, данной производителем. И такие противоречия возникают нередко. Разделять конструкцию, отделку, замки и уплотнители весьма проблематично. Поэтому некоторые компании  дают комплексную гарантию, за основу берется гарантия на замки, набор (замок плюс цилиндр) считается одним целым, дополнительно рассматриваются некоторые отделки. Это стимулирует покупателя к приобретению более качественного набора, у которого ниже риск повреждений. Такой подход к формированию гарантийных обязательств также несовершенен, однако покупатель при этом получает не только качественную дверь, но и техническую поддержку.